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Qué Son las UTMs y Cómo Utilizarlos

¿Sabías que puedes saber exactamente de dónde proviene el tráfico de tu sitio web? Cuando estás ejecutando campañas publicitarias, publicando en redes sociales o gestionando una estrategia de SEO, entender qué canal está impulsando las visitas y las conversiones es esencial para ajustar tus esfuerzos y mejorar tus resultados. Aquí es donde las UTMs se vuelven una herramienta indispensable.

¿Qué son los UTMs y por qué son fundamentales para tu marketing?

Las UTMs son pequeños fragmentos de texto que se añaden al final de una URL para ayudar a los marketers a rastrear el origen del tráfico hacia su sitio web. Estas etiquetas permiten identificar exactamente cómo y desde dónde los usuarios llegan a tus páginas, proporcionando información valiosa para tus estrategias de marketing.

El término UTM viene de Urchin Tracking Modules. Este nombre proviene del software Urchin, que fue adquirido por Google y se convirtió en lo que hoy conocemos como Google Analytics. Dicho de forma sencilla, los UTMs son fragmentos de texto que añades a los enlaces para monitorear de forma precisa el rendimiento de tus campañas en Google Analytics.

Imagina que tu sitio web es una tienda física y cada visitante que llega a la tienda, lleva una etiqueta que indica cómo llegó hasta allí, quizás porque vió un cartel en la calle, o porque vió un espectacular en una avenida. Las UTMs funcionan de manera similar en el mundo digital, permitiéndote saber si un usuario llegó a través de un anuncio en Facebook Ads, un correo electrónico o una campaña de Google Ads.

Entendiendo las UTMs

Para entenderlo mejor, te invito a realizar un ejercicio práctico. Ve a Google y escribe “curso de marketing digital”. Haz clic en uno de los resultados que diga “Anuncio” o “Patrocinado”. Fíjate en la barra de direcciones exactamente en la URL, copiala y pegala en un bloc de notas para que la veas completa, es posible que encuentres algo como ?gclid= o ?utm_source= seguido de una serie de caracteres o palabras. Estos son los parámetros que te mencionaba al inicio, se añaden después del signo de interrogación ? en la URL.

Por ejemplo, una URL completa con UTMs podría verse así:

https://tuweb.com/pagina?utm_source=facebook&utm_medium=social
&utm_campaign=verano&utm_term=comprar_blusa&utm_content=imagen1

Es importante mencionar que no todos los anunciantes utilizan UTMs o conocen su potencial. Si al realizar el ejercicio anterior no ves ?utm_source en la URL, es probable que el anunciante no esté implementando esta práctica. Esto representa una oportunidad para destacar en tu sector, aprovechando al máximo las UTMs para superar a la competencia.

Estos parámetros no alteran el contenido de la página, ni la URL original pero son esenciales para los anunciantes. Google Ads utiliza gclid para rastrear la efectividad de sus campañas, ¿no te haz preguntado ¿cómo puede saber Google que anunció fue el que tuvo mejor rendimiento?, bueno es gracias al gclid y mucho más complejo que esto, al añadir este parámetro puede saberlo, mientras que utm_source es parte de las UTMs que tú mismo puedes configurar para tus campañas para saber cual tuvo mejor rendimiento. Estas etiquetas permiten recopilar datos sobre cómo interactúan los usuarios con tus anuncios y qué canales generan más tráfico y conversiones.

Importancia de las UTMs para estrategias de Marketing

Las UTMs son una herramienta imprescindible en cualquier estrategia de Marketing. Al utilizar estas etiquetas, obtienes información detallada sobre el comportamiento de los usuarios, lo que te permite:

  • Optimizar tus campañas publicitarias: Sabrás exactamente qué anuncios están funcionando y cuáles necesitan ajustes.
  • Mejorar el retorno de inversión (ROI): Al enfocarte en las estrategias que generan resultados, aumentas la eficiencia de tu presupuesto de marketing.
  • Tomar decisiones basadas en datos: En lugar de especular, tendrás cifras concretas que respaldan tus acciones.

Componentes clave de un UTM: Cómo funciona cada uno

Ahora que ya entiendes qué es un parámetro y has visto ejemplos como ?gclid y ?utm_source=, es momento de profundizar en los componentes clave de las UTMs. Dentro de las UTMs existen otros parámetros que puedes utilizar para personalizar y optimizar el rastreo de tus campañas de marketing.

Si bien puedes crear tus propios parámetros para adaptarlos a tu conveniencia o estrategia, hay algunos que se utilizan comúnmente en la industria y se consideran prácticas recomendadas. Estos parámetros estándar facilitan el análisis y son compatibles con herramientas como Google Analytics.

Los principales parámetros de las UTMs son:

  • utm_source: Indica la fuente de donde proviene el tráfico, como Google, Facebook o Bing. Por ejemplo, utm_source=google.
  • utm_medium: Especifica el medio o canal, como “cpc” (costo por clic), “email”, “social”. Por ejemplo, utm_medium=cpc.
  • utm_campaign: Identifica la campaña específica que estás ejecutando. Por ejemplo, utm_campaign=lanzamiento_producto.
  • utm_term: Se utiliza para rastrear palabras clave en campañas de búsqueda pagada. Por ejemplo, utm_term=curso_marketing_digital.
  • utm_content: Diferencia entre variaciones de un mismo anuncio o enlace, útil para pruebas A/B. Por ejemplo, utm_content=anuncio_a.

Estos parámetros te permiten rastrear de manera detallada cómo los usuarios interactúan con tus campañas y cuáles son las estrategias más efectivas. Aunque puedes crear parámetros personalizados, es recomendable utilizar estos estándares para mantener consistencia y facilitar el análisis de datos.

Esto te indica que el usuario llegó a tu página desde Facebook (fuente), a través de una campaña en redes sociales (medio), específicamente en la campaña “verano” (campaña), utilizando la palabra clave “utms” (término), y que hizo clic en la imagen 1 (contenido).

Recuerda que, aunque puedes personalizar las UTMs según tus necesidades, mantener una nomenclatura estándar te ayudará a analizar mejor los resultados y comparar el rendimiento entre diferentes campañas. Esto es una práctica común en la industria que facilita la colaboración y comprensión entre equipos de marketing.

Cómo crear UTMs paso a paso: Guía práctica para generar UTMs personalizadas

Crear UTMs personalizadas es un proceso sencillo. A continuación, te guiaré paso a paso para que puedas implementarlas correctamente en tus estrategias.

Antes de comenzar a crear tus UTMs, es fundamental que tengas claro qué información vas a incluir en cada parámetro. Una práctica recomendada es organizar esta información en una hoja de cálculo, como Excel o Google Sheets. Esto te permitirá tener un control más preciso y facilitará la generación de múltiples UTMs. Puedes crear columnas para cada parámetro y llenar las filas con los datos correspondientes a cada anuncio o enlace.

Uso del Google Campaign URL Builder

El Google Campaign URL Builder es una herramienta gratuita que simplifica la creación de UTMs. Te proporciona una interfaz sencilla donde puedes ingresar los parámetros y generar automáticamente la URL con los UTMs incluidos.

Paso a paso para usar el Google Campaign URL Builder:

  1. Accede a la herramienta: Visita el Google Campaign URL Builder.
  2. Introduce la URL de tu sitio web: En el campo “Website URL”, ingresa la página a la que quieres dirigir el tráfico, por ejemplo, https://tuweb.com/pagina.
  3. Completa los parámetros UTM:
    • Campaign Source (utm_source): Escribe la fuente, por ejemplo, facebook.
    • Campaign Medium (utm_medium): Indica el medio, como social.
    • Campaign Name (utm_campaign): Especifica el nombre de la campaña, por ejemplo, promocion_verano.
    • Campaign Term (utm_term): (Opcional) Agrega palabras clave si es relevante.
    • Campaign Content (utm_content): (Opcional) Diferencia entre anuncios o enlaces, como banner_1.
  4. Genera la URL: La herramienta automáticamente creará la URL completa con los UTMs en el campo “Generated Campaign URL”.
  5. Copia la URL: Puedes copiarla directamente para usarla en tus campañas.
  6. Verifica la URL: Es recomendable probar la URL en tu navegador para asegurarte de que funciona correctamente y dirige a la página deseada.

Ejemplos prácticos de creación de UTMs

Ejemplo: Campaña de email marketing

  • URL base: https://tuweb.com/nuevo-producto
  • Fuente (utm_source): newsletter
  • Medio (utm_medium): email
  • Campaña (utm_campaign): lanzamiento_producto
  • Contenido (utm_content): boton_comprar

URL con UTMs:

https://tuweb.com/nuevo-producto?utm_source=newsletter&utm_medium=email
&utm_campaign=lanzamiento_producto&utm_content=boton_comprar

Comprendiendo la Anatomía de una UTM

Comprender la estructura de una UTM te ayudará a evitar errores comunes y asegurará que tus enlaces funcionen correctamente.

  • URL base: Es la dirección de la página a la que quieres dirigir a los usuarios, por ejemplo, https://tuweb.com/pagina.
  • Símbolo “?”: Se utiliza para indicar que a continuación se añadirán parámetros a la URL.
  • Parámetros UTM: Cada uno comienza con el nombre del parámetro (por ejemplo, utm_source), seguido por un signo igual = y el valor que le asignas (por ejemplo, utm_source=google).
  • Separador “&”: Si incluyes múltiples parámetros, debes separarlos con un ampersand &.

Ejemplo completo:

https://tuweb.com/nuevo-producto?utm_source=newsletter&utm_medium=email
&utm_campaign=lanzamiento_producto&utm_content=boton_comprar

Errores comunes a evitar:

  • Omitir el “?“: No incluir el signo de interrogación entre la URL base y los parámetros provocará que la dirección no funcione correctamente.
  • Usar “&” al inicio: Comenzar los parámetros con & en lugar de ? puede causar problemas en el rastreo.
  • Errores tipográficos: Asegúrate de escribir correctamente los nombres y valores de los parámetros.
  • No probar la URL: Siempre verifica que la URL funciona y dirige a la página correcta.

UTMs en campañas publicitarias y otros canales

Las UTMs son una herramienta versátil que puedes aplicar en diferentes tipos de campañas y canales de marketing. No es necesario profundizar en cada plataforma; lo importante es entender cómo utilizarlas de forma práctica para mejorar tus estrategias.

Implementación práctica de UTMs en diferentes campañas

  • Campañas de publicidad en línea: Al agregar UTMs a tus anuncios en plataformas como Google Ads, Facebook Ads o TikTok Ads, puedes rastrear cuál campaña o anuncio específico está generando más tráfico y conversiones. Por ejemplo, puedes diferenciar entre campañas de búsqueda, display o video en Google Ads usando el parámetro utm_medium.
  • Enlaces referidos y colaboraciones: Si trabajas con influencers o sitios web que promocionan tus productos, las UTMs te permiten identificar exactamente cuánto tráfico proviene de cada colaborador. Esto es esencial para medir el rendimiento de tus alianzas y optimizar tu estrategia de marketing.
  • Redes sociales y contenido orgánico: Al compartir enlaces en distintas plataformas sociales, puedes usar UTMs para distinguir entre el tráfico que proviene de Facebook, Instagram o Twitter, e incluso entre diferentes tipos de contenido como publicaciones, historias o anuncios.
  • Backlinks y estrategias de SEO: Aunque los backlinks son fundamentales en SEO, al añadir UTMs a los enlaces de sitios web externos, puedes rastrear con mayor precisión el tráfico que generan estos enlaces y evaluar su impacto en tu sitio.
  • Campañas de email marketing: Incluir UTMs en los enlaces de tus correos electrónicos te ayuda a saber qué campañas, asuntos o llamados a la acción están funcionando mejor, permitiéndote mejorar la efectividad de tus emails.

Cómo Rastrear las UTMs en Google Analytics

Para aprovechar al máximo las UTMs, es fundamental saber cómo rastrearlas en Google Analytics. Esta herramienta te permite analizar el rendimiento de tus campañas y entender mejor el comportamiento de tus usuarios.

Paso previo: Tener Google Analytics instalado

Antes de comenzar, debes asegurarte de tener Google Analytics instalado en tu sitio web. Si no sabes qué es o cómo instalarlo, puedes consultar este artículo donde te explicamos todo.

Pasos para rastrear las UTMs en Google Analytics 4:

  1. Accede a tu cuenta de Google Analytics 4
    Ingresa a Google Analytics y selecciona la propiedad de tu sitio web donde tienes instaladas las UTMs.
  2. Dirígete al informe de adquisición
    En el menú lateral izquierdo, haz clic en “Informes”. Luego, selecciona “Adquisición” y ve a “Adquisición de tráfico”. Aquí verás un panorama general de cómo los usuarios llegan a tu sitio.
  3. Personaliza las dimensiones del informe
    Para visualizar los datos específicos de tus UTMs, debes ajustar las dimensiones del informe:
    • Haz clic en el ícono de “Personalizar informe” (generalmente representado con un lápiz o engranaje).
    • Selecciona “Dimensiones” y añade las que correspondan a tus UTMs:
      • Fuente de la campaña (utm_source)
      • Medio de la campaña (utm_medium)
      • Nombre de la campaña (utm_campaign)
      • Contenido del anuncio (utm_content)
      • Término de búsqueda (utm_term)
    • Aplica los cambios para actualizar el informe.
  4. Analiza los datos de tus UTMs
    Con las dimensiones personalizadas, el informe mostrará detalles específicos de tus UTMs. Podrás ver:
    • Cantidad de usuarios que llegaron desde cada utm_source.
    • Comportamiento de los usuarios según el utm_medium.
    • Conversiones y objetivos cumplidos por cada utm_campaign.
  5. Utiliza filtros para profundizar en los datos
    Si deseas analizar una campaña o fuente en particular:
    • Aplica filtros en el informe seleccionando la dimensión y el valor que te interese.
    • Esto te permitirá enfocarte en un conjunto específico de datos y obtener insights más detallados.

Consejos y Recomendaciones

Para sacar el máximo provecho de las UTMs en tus estrategias de marketing, es importante tener en cuenta algunas prácticas que te ayudarán a optimizar su uso y análisis. A continuación, te presentamos varios consejos y recomendaciones que te permitirán llevar tus campañas al siguiente nivel.

Almacenamiento de las UTMs en tu Sistema

Almacenar las UTMs directamente en tu sistema es una excelente manera de profundizar en el análisis de datos y mejorar la eficacia de tus campañas.

Cuando un usuario realiza una compra o se registra en tu sitio web, es recomendable guardar los parámetros UTM en tu base de datos. Esto te permite:

  • Análisis detallado: Al tener acceso directo a las UTMs de cada usuario, puedes realizar análisis más profundos sobre el rendimiento de tus campañas sin depender exclusivamente de plataformas publicitarias.
  • Mejora en atención al cliente: Si tu equipo de ventas o atención al cliente puede ver de dónde proviene cada usuario, pueden personalizar la comunicación y ofrecer una experiencia más relevante.
  • Integración con CRM: Al guardar las UTMs en tu CRM, facilitas que el equipo de ventas identifique el origen de cada lead y ajuste sus estrategias de seguimiento en consecuencia.

Por ejemplo, si un cliente llega a tu sitio a través de una campaña específica de Facebook Ads, al almacenar esa información, podrás saber qué anuncio generó la conversión y enfocar tus esfuerzos en lo que realmente funciona.

Mejores Prácticas para Usar una Nomenclatura Fija y Entendible

Utilizar una nomenclatura consistente y clara en tus UTMs es fundamental para evitar confusiones y facilitar el análisis de datos.

  • Establece convenciones claras: Define un conjunto de reglas para nombrar tus parámetros UTM y asegúrate de que todo el equipo las conozca y las siga. Por ejemplo, decide si usarás minúsculas, guiones bajos (_) o guiones medios (-) para separar palabras.
  • Sé descriptivo pero conciso: Utiliza nombres que describan claramente la campaña, medio o contenido. Evita abreviaturas confusas o términos genéricos como “campaña1”.
  • Documenta tus convenciones: Mantén un documento o guía de estilo donde se especifiquen las reglas de nomenclatura. Esto es especialmente útil cuando múltiples personas gestionan las campañas.
  • Evita caracteres especiales y espacios: Los espacios y ciertos caracteres pueden causar problemas en las URLs. Es preferible usar guiones bajos o medios para separar palabras.

Por ejemplo, en lugar de utm_campaign=promo verano, es mejor utilizar utm_campaign=promo_verano o utm_campaign=promo-verano.

Rastreo de Landing Pages con SEO

Las UTMs no solo son útiles en campañas pagadas; también pueden ser una herramienta poderosa en tus estrategias de SEO.

  • Asignar UTMs a tus landing pages SEO: Aunque el tráfico orgánico no suele incluir UTMs, puedes utilizarlas en enlaces internos o en acciones promocionales para rastrear el rendimiento de diferentes páginas.
  • Usar JavaScript para rastrear el origen: Implementa scripts que capturen el referer o la página de origen del usuario. Esto te permite saber si el usuario llegó desde un motor de búsqueda, un enlace externo o una página específica de tu sitio.
  • Almacenar información en tu sistema: Al guardar estos datos junto con las UTMs, obtienes una visión más completa del recorrido del usuario, lo que te ayuda a optimizar tus estrategias de contenido y conversión.

Por ejemplo, si descubres que una landing page optimizada para “UTMs avanzadas” está generando mucho tráfico orgánico pero pocas conversiones, puedes ajustar el contenido o el llamado a la acción para mejorar los resultados.

Conclusión

Las UTMs son una herramienta esencial para cualquier estrategia de marketing digital. Al aplicar estos consejos y recomendaciones, podrás maximizar su efectividad y obtener insights valiosos sobre el comportamiento de tus usuarios. Recuerda que almacenar las UTMs en tu sistema, utilizar una nomenclatura consistente y aprovecharlas en tus estrategias de SEO te permitirá tomar decisiones más informadas y mejorar el rendimiento de tus campañas. ¡Empieza a implementar estas prácticas hoy mismo y lleva tu marketing al siguiente nivel!

Solved error RuntimeError [400] [131008] in make.com for WhatsApp Flow

Before diving into the details on how to resolve the RuntimeError [400] [131008] in make.com, it is essential to understand what WhatsApp Flow and make.com are, and how they integrate for message automation.

What is WhatsApp Flow?

WhatsApp Flow allows you to automate the sending of forms such as surveys via WhatsApp using the WhatsApp Business API. This tool is ideal for businesses that want to enhance their communication with customers in an automated way without leaving WhatsApp. If you want to learn more about how WhatsApp Flow works, I offer a free kit to test the WhatsApp API, available at this link: WhatsApp API Test Kit.

make.com is an automation platform that integrates with multiple services, including the WhatsApp API, to automate tasks like message sending. Although it is a powerful tool, it currently does not natively support the sending of WhatsApp Flows, which can result in errors such as:

(#131008) Required parameter is missing
Please specify a flow button component within template['components']

when trying to send a WhatsApp API template from make.com.

How to Solve the RuntimeError [400] [131008]?

The RuntimeError [400] [131008] in make.com occurs due to the lack of native support for sending WhatsApp Flows. Below, I will show you how I solved this issue in my project by manually integrating the WhatsApp Business API into make.com.

To solve this problem, we will not use the native WhatsApp Business API integration in make.com. Instead, we will manually configure it by following these steps:

Preparation: Prerequisites

Before starting the configuration, make sure you have the following:

  1. Permanent or Temporary Token for WhatsApp Business API: You will need this token to authenticate your requests. You can obtain it by following these steps:
    • Visit Facebook Developers.
    • Select your application.
    • Go to the API settings to find your access token.
  2. Sender ID (Phone Number ID): This is the ID of your WhatsApp Business phone number.
  1. WhatsApp Flow Template: You need to have a WhatsApp message template created. To do this:
    • Access Facebook Business Manager.
    • Create your template according to your flow requirements. If you want to know how to create a WhatsApp Flow, you can follow this tutorial.

Configuration in make.com

Step 1: Scenario Setup

In make.com, create or select an existing scenario. In my case, I already had a scenario configured with a Webhook that receives a JSON and sends the information to Google Spreadsheets as shown in the following image. I will use this setup as the basis for testing.

Step 2: Create a “HTTP Make a Request” Module

  1. Inside the scenario, create a new module of type “HTTP Make a Request”.

2. Fill in the fields as follows:

  • URL: Enter https://graph.facebook.com/v20.0/{{Sender_ID}}/messages, where {{Sender_ID}} is your WhatsApp number ID.
  • Method: Select POST.
  • Headers: Click on “Add a header” and add:
    • Name: Authorization
    • Value: Bearer {Your_Token} (Replace {Your_Token} with your WhatsApp API token, either temporary or permanent).
  1. In Body Type, select RAW.
  2. Content Type: Set it to JSON (application/json).
  3. Do not close anything yet, as we will explain the next step.

Step 3: Configure the Request Content Body

Now comes a crucial part. In “Request content”, enter the following JSON. Note that this is an example; you need to fill it with your data:

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "recipient_type": "individual",
  "to": "{{Numero_Whatsapp_destino}}", // Recipient's phone number in E.164 format (e.g., 525555555555)
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "{{Nombre_template}}", // Name of your WhatsApp Business template
    "language": {
      "code": "{{Codigo_idioma_pais}}" // Language code of the template, e.g., "es_MX"
    },
    "components": [
      {
        "type": "button",
        "sub_type": "flow",
        "index": "0",
        "parameters": [
          {
            "type": "action",
            "action": {
              "flow_token": "unused",
              "flow_action_data": {
                "flow_id": "{{ID_Del_Template_Whatsapp}}", // ID of the WhatsApp form
                "flow_action": "NAVIGATE",
                "navigate_screen": "SURVEY"
              }
            }
          }
        ]
      }
    ]
  }
}
  • {{Numero_Whatsapp_destino}}: Must be in E.164 format (e.g., 525555555555).
  • {{Nombre_template}}: The name of the template you created in WhatsApp Business.
  • {{Codigo_idioma_pais}}: Language code for the template, like “es_MX”.
  • {{ID_Del_Template_Whatsapp}}: Find this ID in Facebook Business Manager.


Do not close or save anything yet; let’s proceed to the next step.

Step 4: Example of Correct Configuration

Below is an example of what a correctly configured Request content should look like:

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "recipient_type": "individual",
  "to": "525555555555",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "encuesta_loyal_cliente_rating",
    "language": {
      "code": "es_MX"
    },
    "components": [
      {
        "type": "button",
        "sub_type": "flow",
        "index": "0",
        "parameters": [
          {
            "type": "action",
            "action": {
              "flow_token": "unused",
              "flow_action_data": {
                "flow_id": "130698640948414",
                "flow_action": "NAVIGATE",
                "navigate_screen": "SURVEY"
              }
            }
          }
        ]
      }
    ]
  }
}

Step 5: Testing and Verification

Once you have configured everything, it is time to run a test to ensure that the WhatsApp Flow sends correctly without any issues. But before anything else, don’t forget to click OK and save your scenario.

Step 6: Execute the Test

Run a test to check that the flow works correctly. Here’s an example of how it should look:

https://danielamoros.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-24-13-58-44.mkv

Conclusion: Optimize Your WhatsApp Flow Integration in make.com

By following this step-by-step guide, you should be able to resolve the RuntimeError [400] [131008] and successfully integrate WhatsApp Flows in make.com without any problems. Remember, the key lies in the manual configuration of the WhatsApp API.

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I hope this tutorial was helpful in effectively integrating and sending WhatsApp Flows in make.com. If it helped clear up your doubts or made your job easier, consider buying me a coffee! Your support helps me continue to create quality content. If you want to learn more about marketing, subscribe.

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Solución al Error RuntimeError [400] [131008] en make.com para WhatsApp Flow

Antes de entrar en detalles sobre cómo resolver el error RuntimeError [400] [131008] en make.com, es importante entender qué son WhatsApp Flow y make.com y cómo se integran para la automatización de mensajes.

¿Qué es WhatsApp Flow?

WhatsApp Flow permite automatizar el envío de formularios como encuestas vía WhatsApp utilizando la API de WhatsApp Business. Esta herramienta es ideal para empresas que desean mejorar la comunicación con sus clientes de manera automatizada sin salir de Whatsapp. Si quieres profundizar más sobre cómo funciona WhatsApp Flow, te ofrezco hasta un kit gratuito para probar la API de WhatsApp, disponible en este enlace: Kit de Pruebas para WhatsApp API.

make.com es una plataforma de automatización que se integra con múltiples servicios, incluida la API de WhatsApp, para automatizar tareas como el envío de mensajes. Aunque es una herramienta poderosa, actualmente no soporta de forma nativa el envío de WhatsApp Flows, lo cual puede generar errores como el

(#131008) Required parameter is missing
Please specify a flow button component within template['components']

 al intentar integrar un enviar un template de WhatsApp API desde Make.com.

¿Cómo Resolver el Error RuntimeError [400] [131008]?

El error RuntimeError [400] [131008] en make.com se produce debido a la falta de soporte nativo para el envío de WhatsApp Flows. A continuación, te mostraré cómo solucioné este problema en mi proyecto integrando manualmente la API de WhatsApp Business en make.com.

Para resolver este problema, no utilizaremos la integración nativa de WhatsApp Business API en make.com. En su lugar, realizaremos la configuración de manera manual siguiendo estos pasos:

Preparación: Requisitos Previos

Antes de comenzar con la configuración, asegúrate de tener lo siguiente:

  1. Token Permanente o Temporal de WhatsApp Business API: Necesitarás este token para autenticar tus solicitudes. Puedes obtenerlo siguiendo estos pasos:
    • Visita Facebook Developers.
    • Selecciona tu aplicación.
    • Ve a la configuración de la API para encontrar tu token de acceso.
  2. Sender ID (ID del Número de Teléfono): Este es el ID de tu número de teléfono de WhatsApp Business igual dentro del paso anterior.
  1. Plantilla de WhatsApp Flow: Necesitas tener una plantilla de mensaje de WhatsApp creada. Para ello:

Configuración en make.com

Paso 1: Configuración del Escenario

En make.com, crea o selecciona un escenario existente. En mi caso, ya tenía un escenario configurado con un Webhook que recibe un JSON y envía la información a Google Spreadsheets como en la siguiente imagen, usare esta base para hacer las pruebas.

Paso 2: Crear un Módulo “Make a Request”

Dentro del escenario, crea un nuevo módulo de tipo “HTTP Make a Request”.

Rellena los campos de la siguiente manera:

  • URL: Introduce https://graph.facebook.com/v20.0/{{Sender_ID}}/messages, donde {{Sender_ID}} es el ID de tu número de WhatsApp.
  • Method: Selecciona POST.
  • Headers: Haz clic en “Add a header” y añade:
    • Name: Authorization
    • Value: Bearer {Tu_Token} (Reemplaza {Tu_Token} con tu token de la API de WhatsApp, ya sea temporal o permanente).
  1. En Body Type, selecciona RAW.
  2. Content type: Establece como JSON (application/json).
  3. No cierres aun nada, vamos a explicar el siguiente paso.

Paso 3: Configuración del Cuerpo de la Solicitud (Request Content)

Ahora viene una parte crucial. En “Request content”, vas introducir el siguiente JSON, ojo, este es un ejemplo lo tienes que llenar con tus datos:

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "recipient_type": "individual",
  "to": "{{Numero_Whatsapp_destino}}", // Número de destino en formato E.164 (ej. 525555555555)
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "{{Nombre_template}}", // Nombre de la plantilla de WhatsApp Business
    "language": {
      "code": "{{Codigo_idioma_pais}}" // Código de la región de la plantilla, ej. "es_MX"
    },
    "components": [
      {
        "type": "button",
        "sub_type": "flow",
        "index": "0",
        "parameters": [
          {
            "type": "action",
            "action": {
              "flow_token": "unused",
              "flow_action_data": {
                "flow_id": "{{ID_Del_Template_Whatsapp}}", // ID del formulario de WhatsApp
                "flow_action": "NAVIGATE",
                "navigate_screen": "SURVEY"
              }
            }
          }
        ]
      }
    ]
  }
}
  • {{Numero_Whatsapp_destino}}: Debe estar en formato E.164 (ej. 525555555555).
  • {{Nombre_template}}: Es el nombre de la plantilla que creaste en WhatsApp Business.
  • {{Codigo_idioma_pais}}: Código del idioma de la plantilla, como “es_MX”.
  • {{ID_Del_Template_Whatsapp}}: Encuentra este ID en Facebook Business Manager.


Ahora aun no cierres nada ni guardes vamos con el siguiente paso.

Paso 4: Ejemplo de Configuración Correcta

A continuación, un ejemplo de cómo debería verse un Request content correctamente configurado:

{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "recipient_type": "individual",
  "to": "525555555555",
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "encuesta_loyal_cliente_rating",
    "language": {
      "code": "es_MX"
    },
    "components": [
      {
        "type": "button",
        "sub_type": "flow",
        "index": "0",
        "parameters": [
          {
            "type": "action",
            "action": {
              "flow_token": "unused",
              "flow_action_data": {
                "flow_id": "130698640948414",
                "flow_action": "NAVIGATE",
                "navigate_screen": "SURVEY"
              }
            }
          }
        ]
      }
    ]
  }
}

Paso 5: Prueba y Verificación

Una vez que hayas configurado todo, es momento de realizar una prueba para asegurarte de que el WhatsApp Flow se envía correctamente sin problemas. Pero antes de todo no olvides dar ok y guarda tu escenario.

Paso 6: Ejecución de la Prueba

Haz una prueba para comprobar que el flujo funciona correctamente. Aquí tienes un ejemplo de cómo se vería:

https://danielamoros.com/wp-content/uploads/2024/08/2024-08-24-13-58-44.mkv

Conclusión: Optimiza tu Integración de WhatsApp Flow en make.com

Siguiendo esta guía paso a paso, deberías poder solucionar el error RuntimeError [400] [131008] y lograr integrar WhatsApp Flows en make.com sin problemas. Recuerda, la clave está en la configuración manual de la API de WhatsApp.

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Espero que este tutorial te haya sido útil para integrar y enviar WhatsApp Flows de manera efectiva en make.com. Si te ayudó a resolver tus dudas o facilitó tu trabajo, ¡invítame un café! Tu apoyo me permite seguir creando contenido de calidad. Si quieres conocer más sobre marketing, suscríbete.

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Cómo Enviar WhatsApp Flows: Envía Formularios de Encuesta

Los WhatsApp Flows son una herramienta poderosa que te permite enviar formularios de encuesta directamente a través de la API de WhatsApp. A continuación, te guiaré paso a paso para configurar y enviar un flujo (Flow) en WhatsApp, integrando un formulario de encuesta.

¿Qué es un WhatsApp Flow?

Un WhatsApp Flow es un tipo de mensaje estructurado que permite a las empresas enviar encuestas, formularios o series de preguntas a través de WhatsApp. Es ideal para recopilar información de los usuarios de manera directa y efectiva, utilizando la API de WhatsApp.

Configuración Inicial de WhatsApp en Meta Business

Antes de empezar, es importante tener configurada tu cuenta de WhatsApp en Meta Business. Si aún no lo has hecho, sigue estos pasos:

  1. Crea o accede a tu cuenta en Meta Business.
  2. Configura WhatsApp en Meta Business: Sigue el tutorial en video que he preparado, donde explico cómo realizar la configuración inicial para que puedas tener WhatsApp Business activo y listo para usar.

Configuración del Flow en WhatsApp

Una vez que tengas tu cuenta configurada, el siguiente paso es crear un Flow en WhatsApp.

Selecciona o crea una Plantilla de Mensaje:

En el administrador de Meta Business, selecciona la plantilla que mejor se adapte a tus necesidades. Debe ser una plantilla que permita el flujo de preguntas y respuestas, comúnmente conocida como “flujo” o “flow”.

Configura las Preguntas del Cuestionario:

Define las preguntas que deseas incluir en tu encuesta, asegúrate de hacer bien las preguntas porque después no se pueden editar amenos que crees una nueva plantilla.

  1. Configura el orden y la lógica de las preguntas dentro de la plantilla.
  2. Una vez configurado, envía la plantilla para su aprobación por parte de WhatsApp.
  3. Nota: La aprobación puede tardar un poco, así que asegúrate de hacerlo con antelación.

Obtención del ID del Template

Para enviar un WhatsApp Flow, necesitas el ID del template aprobado. Esta es una parte un poco confusa, no funciona igual que el envío de un mensaje normal, de hecho si intentas hacerlo donde solo de las el nombre al template y le das en send, te aparecerá un mensaje de error como este:

El mensaje es el siguiente:

{
	"error": {
		"message": "(#131008) Required parameter is missing",
		"type": "OAuthException",
		"code": 131008,
		"error_data": {
			"messaging_product": "whatsapp",
			"details": "Please specify a flow button component within template['components']"
		},
		"fbtrace_id": "ALu2UAo6yFD12VlDQU1XloN"
	}
}

Para poderlo enviar, igual será necesario hacer una solicitud diferente en el cuerpo del json en el mensaje.

¿Cómo obtengo el ID de mi Flujo de Whatsapp?

Vamos por partes, primero hay que hacer los siguientes pasos:

  1. Consulta los Templates:
    • Para esto, necesitamos pedirle a Meta vía API, que nos de las plantillas que tiene que hemos creado y que estén en nuestra, para lograr eso necesitaremos hacer una solicitud GET a un endpoint, el cual es:
      https://graph.facebook.com/v20.0/{{WhatsApp-Business-ID}}/message_templates
    • El {{WhatsApp-Business-ID}} es el ID de tu cuenta, para poderlo hacer fácilmente cree un KIT en Postman.
    • Si eres un mortal y no sabes de lo que estoy hablando note te preocupes, lo que necesitamos hacer es ir a Postman y crear una cuenta gratis y tienes que copiar un proyecto que cree para hacerlo fácilmente siguiendo este tutorial. Puedes hacer un fork de este kit aquí.
  2. Configura el Entorno en Postman:
    • Una vez hiciste fork al kit tienes que configurar los datos de tu cuenta de Meta, para eso necesitamos tu Business ID
    • Asegúrate de agregar el Access Token de Meta y el Business ID en el entorno de Postman, hazlo como en la siguiente imagen:
      1. Dirígete a Environments.
      2. Dale clic en test y asegúrate que este la palomita en test.
      3. Llena los datos, donde dice token, WhatsApp-Phone-ID, WhatsApp-Business-ID y Recipient-Phone-Number, son los datos de tu cuenta y el número de pruebas.
      4. Dale en Save
  • Iremos a la sección de Collections, y abriremos “GetWhatsappTemplates“.
  • Realizaremos una solicitud tipo GET usando el endpoint que se llama GetWhatsappTemplates mencionado para obtener todas las plantillas, ósea que le vamos a pedir a Meta si porfa nos ayuda con la info que tiene.
  • Puedes filtrar por categoría (en el caso de tener muchos) usando ?category=utility al final de la URL:
    https://graph.facebook.com/v20.0/{{WhatsApp-Business-ID}}/message_templates?category=utility
  • Antes de iniciarAsegúrate que el el Environment sea el que estas usando
  • Ahora si vamos nuevamente a darle en Send
  1. Respuesta de la Solicitud GET Encuentra y Copia el ID del Template:
    • Revisa la respuesta de la solicitud y encuentra el template que has configurado.
    • Copia el ID del template, ya que lo necesitarás para enviar el Flow. Y con eso hemos conseguido el tan aclamado flow_id del template.

Envío del WhatsApp Flow

Ahora que tienes el ID del template, estás listo para enviar la encuesta.

  1. Configura el Endpoint de Envío:
    • En Postman, utiliza el endpoint configurado en la colección para enviar el Flow. Este se llama SendWhatsAppFlow.
    • Ve a la pestaña de Body y elimina cualquier comentario en gris que solo sirve como explicación; dejarlos puede causar errores en la solicitud, debe de verse algo así con los datos de tu template.
    • Hay que consumir el endpoint:
      https://graph.facebook.com/v20.0/{{WhatsApp-Phone-ID}}/messages
    • El {{WhatsApp-Phone-ID}} es el ID del teléfono que te da Meta, tienes que hacer el envío de Whatsapp normal, solo agregando unas cosas como en la siguiente imagen en la parte de components. El Json debería ser algo asi:
{
  "messaging_product": "whatsapp",
  "recipient_type": "individual",
  "to": "{{Recipient-Phone-Number}}", 
  "type": "template",
  "template": {
    "name": "encuesta_test_dani", 
    "language": {
      "code": "es_MX"
    },
    "components": [
      {
        "type": "button",
        "sub_type": "flow",
        "index": "0",
        "parameters": [
          {
            "type": "action",
            "action": {
              "flow_token": "unused", 
              "flow_action_data": {
                "flow_id": "", 
                "flow_action": "NAVIGATE",
                "navigate_screen": "SURVEY"
              }
            }
          }
        ]
      }
    ]
  }
}
  1. Configura el Número de Teléfono:
    • Asegúrate de que el número de teléfono que estás usando para las pruebas esté correctamente configurado en el entorno de Postman.
    • Debe estar en el formato correcto sin el símbolo “+” (por ejemplo, 521228217000).
  2. Envía la Solicitud:
    • Una vez que todo esté configurado y los comentarios hayan sido eliminados, presiona Send.
    • Si todo está correcto, deberías recibir la encuesta en el número de prueba configurado.

Configuración de Webhook para la Recepción del Formulario

Finalmente, para recibir las respuestas del formulario, deberás configurar un Webhook. Sigue las instrucciones en la documentación de Facebook para asegurarte de que las respuestas se registren correctamente, solo resta parsear la información y listo

Documentación de Referencia

¿Te Sirvió este Tutorial?

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¿Qué es y para qué sirve Google Analytics?

En el competitivo mundo del marketing digital, entender el comportamiento de los usuarios en tu sitio web no es solo una ventaja, es una necesidad. Google Analytics emerge como una herramienta esencial para cualquier propietario de sitio web, emprendedor o profesional del marketing que busque tomar decisiones basadas en datos. Igualmente proporciona insights valiosos que pueden transformar estrategias digitales y conducir al éxito en línea.

¿Qué es Google Analytics 4?

Google Analytics 4 es el sucesor de Google Universal Analytics (UA). Es una herramienta gratuita de Google que permite a los propietarios de sitios web y aplicaciones móviles rastrear y analizar el comportamiento de los usuarios mediante un fragmento de código que te proporciona la herramienta para instalarlo en una página web o APP. A diferencia de versiones anteriores, GA4 se enfoca en proporcionar insights a través del seguimiento de eventos en lugar de sesiones, lo que ofrece una visión más completa y flexible del engagement del usuario.

Con GA4, los profesionales del marketing pueden acceder a un análisis predictivo, integración multiplataforma y seguimiento del usuario en todo el ecosistema digital de un proyecto. Esto significa entender mejor cómo interactúan los usuarios con tu sitio o aplicación, desde las páginas que visitan hasta las acciones que realizan. GA4 facilita la identificación de tendencias, la mejora de la experiencia del usuario y la optimización de las estrategias de marketing para impulsar el crecimiento, como me dijo un socio una vez “lo que no es medible, no puede ser mejorable” entonces por eso es importante entender los datos

¿Para qué sirve Google Analytics 4?

Google Analytics es fundamental para cualquier página y aplicación web. Generalmente un médico utiliza herramientas para entender la salud de un paciente, Google Analytics ofrece las herramientas necesarias para medir y analizar el tráfico de tu sitio web. Esto incluye no solo cuántas visitas recibes, sino también de dónde vienen, cómo se comportan los usuarios en tu sitio, qué contenido consumen más y cuáles son las rutas que siguen hasta completar una acción deseada, como una compra o una suscripción.

¿Por qué es importante Google Analytics?

Esta herramienta es crucial para evaluar el rendimiento de tus campañas de marketing. Te permite ver en tiempo real cómo responden los usuarios a tus esfuerzos publicitarios, tus estrategias SEO o campañas en general, identificar qué tácticas están funcionando y cuáles necesitan ajustes. Con Google Analytics, puedes rastrear desde las campañas de pago por clic (PPC) hasta las iniciativas de marketing de contenido y redes sociales, obteniendo datos valiosos que te ayudan a optimizar tus estrategias para aumentar el retorno de inversión (ROI).

Al utilizar Google Analytics, no solo estás recopilando datos; estás obteniendo una visión profunda del comportamiento de tus usuarios, lo que te permite tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia del usuario y la efectividad de tu sitio web. En resumen, Google Analytics te brinda la capacidad de no solo medir el éxito de tu sitio web y campañas sino también de mejorar continuamente basándote en datos reales, asegurando que tu sitio web esté siempre alineado con las necesidades y deseos de tus visitantes.

¿Cómo funciona Google Analytics?

Es muy complicado de explicar cómo funciona, pero a grandes rasgos opera bajo un principio fundamental: la recopilación y análisis de datos sobre el comportamiento de los usuarios en tu sitio web o aplicación móvil. Este proceso se puede comparar con un equipo de espías que recopila información de alto valor, es importante destacar que Google Analytics opera de manera completamente ética y en conformidad con las leyes de Protección de Datos Personales y Privacidad. Vamos a desglosarlo en subtemas para entender mejor cada paso.

Recopilación de Datos

Al igual que un equipo de espías instala dispositivos de escucha para captar conversaciones importantes, Google Analytics utiliza un fragmento de código JavaScript en tu sitio web o SDK en aplicaciones móviles para recoger datos de las interacciones de los usuarios. Este código rastrea una variedad de acciones, como visitas de página, eventos (clics en enlaces, descargas, reproducciones de video) y transacciones de comercio electrónico, enviando esta información de vuelta a los servidores de Google.

Procesamiento de Datos

Una vez que los datos son recogidos, el siguiente paso es cómo decodificar mensajes secretos. Google Analytics procesa esta información, organizándola en informes comprensibles para los humanos. Durante este proceso, los datos se filtrarán y clasificarán según las configuraciones establecidas en tu cuenta de GA, como objetivos de conversión, agrupaciones de contenido y más. Este paso es crucial para transformar los datos crudos en insights accionables.

Informes y Análisis

Al igual que un analista de inteligencia presenta sus hallazgos, Google Analytics ofrece una serie de informes detallados que permiten a los propietarios de sitios web y a los profesionales del marketing analizar el rendimiento de su sitio. Estos informes abarcan desde información demográfica y comportamiento del usuario hasta el rendimiento de las campañas y la conversión de objetivos. La plataforma también ofrece la posibilidad de crear informes personalizados para satisfacer necesidades específicas.

Razones para usar Google Analytics y su Importancia en tu Estrategia Digital

Existen muchas razones por las cuales deberías de hacer uso de Google Analytics, ya que es más que una simple “Herramienta” más que utilizar, proporciona insights esenciales para optimizar tu presencia online y tomar decisiones basadas en datos. Exploraremos cómo este poderoso aliado transforma el análisis en acción, así asegurando tus proyectos a nuevos niveles de éxito.

Maximizar el Rendimiento de tus Campañas

El verdadero poder de Google Analytics radica en su capacidad para medir con precisión el rendimiento de tus campañas de marketing digital. No es solo sobre ver números; es entender qué mensajes resuenan mejor con tu audiencia, qué canales ofrecen el mejor retorno de inversión y cómo puedes ajustar tus campañas en tiempo real para maximizar su efectividad. Es como tener un consejero de confianza que te dice no solo cuándo estás en el camino correcto, sino cómo acelerar hacia tus objetivos.

Entender el Viaje del Cliente

Con Google Analytics, tienes un mapa detallado del viaje de tus clientes a través de tu sitio web. Desde el momento en que aterrizan hasta el punto en que se convierten (o abandonan), cada paso es rastreado y analizado. Esta información es crítica para eliminar obstáculos en el camino de conversión, mejorar la experiencia del usuario y, en última instancia, aumentar las tasas de conversión.

Optimización SEO Basada en Datos

En el corazón del éxito online yace una sólida estrategia SEO, y Google Analytics es tu mejor aliado en esta misión. Al ver qué palabras clave están trayendo tráfico a tu sitio, qué páginas capturan más la atención y cuánto tiempo pasan los visitantes en ellas, puedes afinar tu contenido para escalar posiciones en los resultados de búsqueda. 

¿Cómo ayuda Google Analytics?

Conoce el enfoque en Conversiones y Funnels

Un aspecto crucial donde Google Analytics realmente añade valor es en el seguimiento y optimización de conversiones. Te permite crear funnels de conversión personalizados para visualizar el camino que siguen los usuarios desde el primer contacto hasta la conversión final.

¿Qué es una Conversión?

Una conversión ocurre cuando un usuario completa una acción deseada en tu sitio web o aplicación móvil. Esto puede variar desde realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo, descargar un recurso o completar un formulario de contacto. Google Analytics te permite definir y rastrear estas conversiones, lo cual es fundamental para medir el éxito de tu sitio web y tus estrategias de marketing.

¿Qué es un Funnel?

Un funnel, o embudo de conversión, es una representación del camino que un usuario sigue hasta completar una conversión. Comienza con el primer contacto del usuario con tu sitio (por ejemplo, a través de un anuncio o búsqueda orgánica) y sigue todos los pasos que el usuario toma hasta llegar a la conversión. Los funnels te ayudan a visualizar y entender en qué etapa del proceso los usuarios están abandonando, proporcionándote insights clave para optimizar y mejorar la experiencia del usuario.

Esto es esencial para identificar dónde los usuarios abandonan el proceso y realizar los ajustes necesarios para mejorar las tasas de conversión. Imagina poder ver exactamente dónde se pierden tus clientes potenciales y tener la capacidad de hacer cambios que los guíen suavemente hacia la conversión. Google Analytics hace esto posible, ofreciéndote los datos necesarios para optimizar cada etapa del funnel.

Primeros Pasos con Google Analytics ¿Cómo usarlo?

Iniciar con Google Analytics es un paso crucial hacia la obtención de datos valiosos sobre tu sitio web y el comportamiento de tus usuarios. Configurarlo puede parecer intimidante al principio, pero te guiaré a través de las opciones más comunes para que el proceso sea lo más sencillo posible. Ya sea mediante un Script directo de Java, Google Tag Manager o integraciones específicas de la plataforma, aquí tienes lo que necesitas saber:

1. Configuración Directa con Script

La forma más directa de implementar Google Analytics es insertando el script de seguimiento proporcionado por Google en el código HTML de tu sitio web. Este método es ideal para aquellos que prefieren una integración rápida y tienen acceso al código fuente del sitio. Para ello:

  1. Crea tu cuenta de Google Analytics para eso accede aquí y configura una propiedad para tu sitio web.
  2. Ve a la sección “Administrador” y selecciona la propiedad correspondiente.
  3. En “Información de seguimiento”, encontrarás el “Código de seguimiento“.
  4. Copia el script proporcionado y pégalo justo después del inicio del inicio de la etiqueta <head> en el código HTML de tu sitio y listo.

    Te dejo un vídeo donde lo explican más a detalle el paso a paso, incluso con el siguiente punto:

2. Uso de Google Tag Manager

Para quienes buscan una solución más flexible y potente, Google Tag Manager (GTM) es la opción recomendada. GTM te permite gestionar y desplegar etiquetas de marketing y seguimiento sin modificar el código del sitio. Para usar GA con GTM:

  1. Configura tu cuenta de Google Tag Manager y añade el contenedor de GTM a tu sitio, siguiendo las instrucciones proporcionadas por Google.
  2. Dentro de GTM, crea una nueva etiqueta para Google Analytics y selecciona el tipo de seguimiento deseado.
  3. Asocia esta etiqueta con un disparador para especificar cuándo debe activarse, como en todas las páginas de tu sitio.
  4. Publica los cambios en GTM y verifica que el seguimiento de GA esté funcionando correctamente.

3. Integración a través de Plataformas

Muchas plataformas de gestión de contenido (CMS) y e-commerce ofrecen integraciones nativas para Google Analytics, simplificando aún más el proceso. Esta opción es ideal para aquellos que utilizan plataformas como WordPress, Shopify o Wix, donde la integración puede realizarse a menudo con solo ingresar tu ID de seguimiento de GA en la configuración de la plataforma.

Recomendación: Script Directo

Aunque todas las opciones son válidas y funcionan bien, la implementación directa mediante el script de seguimiento ofrece simplicidad y control directo sobre el seguimiento de GA en tu sitio. Es especialmente útil para aquellos que desean una configuración rápida y tienen la capacidad de editar el código HTML directamente, esto puede ser avanzado para algunos pero es recomendable.

Métricas clave que debes conocer

Entender las métricas clave en Google Analytics es esencial para interpretar el rendimiento de tu sitio web y tomar decisiones informadas. Aquí, destacaré algunas de las métricas más importantes, con una breve explicación de su significado y por qué son importantes para tu análisis digital. Si bien estos términos pueden ser un poco confusos los explicaré lo más simple posible:

Métricas Clave en Google Analytics

  1. Usuarios: Representa el número de visitantes únicos a tu sitio durante un período específico. Es fundamental para medir el alcance de tu sitio.
  2. Sesiones: Una sesión es el período durante el cual un usuario interactúa con tu sitio. La cantidad de sesiones te da una idea de cuán atractivo es tu contenido.
  3. Número de Sesiones por Usuario: Muestra cuántas veces, en promedio, un usuario ha visitado tu sitio. Es un indicador de lealtad y compromiso.
  4. Duración Media de la Sesión: El tiempo promedio que los usuarios pasan en tu sitio. Una duración más larga puede indicar un contenido más atractivo.
  5. Páginas/Sesión: El número promedio de páginas vistas durante una sesión. Una métrica clave para entender la profundidad de la interacción del usuario.
  1. Porcentaje de Rebote: El porcentaje de visitas que son de una sola página, sin interacciones adicionales en tu sitio. Un porcentaje alto podría indicar contenido no relevante o problemas de usabilidad.
  2. Páginas Vistas: El total de páginas vistas. Es útil para medir el volumen de contenido consumido en tu sitio.
  3. Eventos: Acciones específicas que los usuarios realizan en tu sitio, como clics en enlaces, descargas o reproducciones de videos. Ayuda a comprender la interacción con el contenido.
  4. Conversiones: El número de veces que los usuarios completan un objetivo específico. Es vital para medir el éxito de tus llamados a la acción y ofertas.
  5. Tasa de Conversión: El porcentaje de sesiones que resultan en una conversión. Indica la efectividad de tu sitio para cumplir tus objetivos de negocio.
  6. Tráfico de Referencia: Visitantes que llegan a tu sitio desde otros sitios. Importante para evaluar la eficacia de las asociaciones y enlaces externos.
  7. Canales: La agrupación de fuentes de tráfico (orgánico, de pago, directo, referido, etc.). Te permite ver qué canales están conduciendo más tráfico y conversiones.
  8. Palabras Clave: Los términos que los usuarios buscan antes de visitar tu sitio. Crucial para optimizar tu contenido y estrategias SEO.

Conclusión

Adentrarse en el mundo de Google Analytics puede parecer una tarea desalentadora al principio, pero es un paso indispensable para cualquier propietario de sitio web, emprendedor o profesional del marketing digital. La implementación de esta poderosa herramienta no solo es fundamental para entender el comportamiento de los usuarios en tu sitio, sino que también actúa como el puente hacia una comprensión más profunda de cómo y por qué tu audiencia interactúa con tu contenido.

Si estás interesado en dominar Google Analytics por tu cuenta, estás de suerte. Google pone a tu disposición una amplia gama de cursos gratuitos a través de su Skillshop, un verdadero tesoro de conocimiento donde puedes aprender a utilizar y aprovechar al máximo todas sus herramientas. Desde los fundamentos básicos para principiantes hasta técnicas avanzadas para expertos, Skillshop te ofrece la oportunidad de elevar tus habilidades de análisis a nuevos niveles. Explora el vasto catálogo de cursos y conviértete en un maestro de Google Analytics visitando: Skillshop de Google Analytics.

Google Analytics se integra perfectamente con otras herramientas de Google, como Google Ads, Search Console y LockerStudio, proporcionando una suite completa de recursos para maximizar la eficiencia de tu sitio y tus estrategias de marketing. Al aprovechar estos datos, no solo puedes ver de dónde proviene tu tráfico y qué páginas capturan la atención de tu audiencia, sino también tomar decisiones informadas para optimizar tu sitio, mejorar la experiencia del usuario y, en última instancia, aumentar tus conversiones.

Recuerda, instalar Google Analytics es solo el primer paso en un viaje continuo de aprendizaje y mejora. Con cada análisis, obtienes insights valiosos que te guían hacia ajustes estratégicos, permitiéndote no solo comprender mejor tu sitio y tu audiencia, sino también trazar el camino hacia el éxito en línea.

¿Qué es y para qué sirve la e.firma del SAT?

Imagina que tienes una varita mágica para hacer trámites. Bueno, en el mundo real, esa varita se llama e.firma del SAT. No lanza hechizos, pero sí hace algo casi igual de mágico: facilita un muchos trámites administrativos y fiscales en México. Esta es como una identidad digital, emitida por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).

¿Qué es la e.firma?

La e.firma del SAT, antes conocida como FIEL (Firma Electrónica Avanzada), es una identidad digital. Es brindada de forma gratuita por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) mediante una entrevista presencial en una de sus oficinas, la idea es asegurarse de identificar que eres quien dices ser.

¿Para qué sirve?

La e.firma es una herramienta esencial para realizar una amplia gama de trámites y operaciones en línea, desde declaraciones de impuestos, importaciones, hasta la tramitación de cédulas profesionales, es mucho más que una herramienta digital; es una pieza clave en el mundo de los trámites administrativos y fiscales en México.

La e.firma es un mecanismo de autenticación electrónica que actúa como tu doble digital ante el SAT. Incluso como dato curioso puedes hasta firmar documentos electrónicos con la misma validez legal que una firma autógrafa, esto a través de algunas plataformas como digitafirma.com. Se ha vuelto fundamental para realizar diversos trámites administrativos de manera eficiente, fácil y segura, evitando la necesidad de presentarse físicamente en oficinas gubernamentales.

¿Por qué es tan importante la e.firma?

Deberías obtener la e.firma incluso antes de necesitarla, piénsalo así: es mejor tenerla y no necesitarla, que necesitarla y no tenerla, para conseguirla, es más bien un “mejor prevenir que lamentar”. Tramitar la e.firma requiere una cita en el SAT, y a veces, sabemos que los procesos burocráticos en México no son los más ágiles. 

Así que, ya seas estudiante lo vas a necesitar para poderte titular ya que la requieren para tramitar tu cédula profesional. Si ya eres un godín lo vas a requerir para tus declaraciones fiscales, hay más casos donde se necesitan. Anticiparse y obtener tu e.firma puede salvarte de muchos dolores de cabeza. No solo es una herramienta que garantiza tu identidad digital y la seguridad de tus documentos, sino que también es tu pase express en el mundo de los trámites digitales.

La e.firma es tu identidad digital (como una INE o un pasaporte) como tal, hay que cuidarla como a la joya de la corona. Asegúrate de tenerla a tiempo y guárdala bajo siete llaves, la e.firma no es algo que debas tomar a la ligera. No es como prestar tu bolígrafo. Compartir tu e.firma es como darle las llaves de tu identidad a alguien más. ¿Por qué? Porque todo lo que se firma con ella lleva tu nombre y, por ley, no puedes decir “yo no fui”. Esto se llama garantía de no repudio, lo que significa que, legalmente, lo firmado con tu e.firma es tan tuyo como si lo hubieras firmado a mano.

Diferenciando e.firma de Firma Electrónica

A veces el SAT puede ser tan ambiguo con la definición, especialmente cuando hablamos de la e.firma y la firma electrónica. Pero aquí estamos para desenredar este nudo. Vamos a ponerlo simple: la e.firma es el medio, y la firma electrónica es el resultado. ¿Confundido? Pensemos en la e.firma como el pincel y la firma electrónica como la pintura en el lienzo.

e.firma vs. Firma Electrónica: Entendiendo las Diferencias

La e.firma se compone de archivos .cer y .key, más una contraseña. Es como tu identidad digital personal e intransferible. Ahora, esta identidad se basa en un estándar internacional conocido como PKI (Public Key Infrastructure), utilizando un formato llamado PKCS12. Este estándar no es exclusivo de México; es como el lenguaje universal de las identidades digitales, utilizado por muchos otros países.

Entonces, cuando firmas un documento electrónicamente utilizando tu e.firma, lo que haces es aplicar tu identidad digital única a ese documento. Ese acto de firmar, esa marca que dejas, es lo que conocemos como firma electrónica. Es el resultado final, la evidencia de que tu e.firma, tu identidad digital, ha validado este documento.

La e.firma y firma electrónica son dos caras de la misma moneda. La e.firma es tu herramienta, tu llave maestra en el mundo digital. La firma electrónica es la huella que dejas al usar esa llave. Ambas trabajan juntas para asegurar que tus trámites digitales sean tan seguros y legítimos como los realizados en papel.

¿Cómo tramitar mi e.firma del SAT?

Muy padre la e.firma y todo, pero ¿cómo la tramito?, bueno para tramitar la e.firma ante el SAT puede ser tan fácil y complicado como se te ponga la situación y es toda una aventura burocrática. Pero no te preocupes, aquí te guiaremos paso a paso para que sea una travesía sin contratiempos.

1.Cita en el SAT

Antes que nada necesitas hacer una cita en la oficina más cercana que tengas, para eso necesitas acceder al portal de Solicitud de citas del Servicio de Administración Tributaria, ahora tienes que programar una cita siguiendo los pasos que dan, recuerda seleccionar tu oficina más cercana.

2. Preparación de Documentos

Asegúrate de tener tu RFC dado de alta en el SAT (sino ahí en la misma cita de ayudan) es un trámite que hay que hacer antes, pero aquí hablamos de la e.firma, para tramitarla esto es lo primordial a tener a la mano:

  1. Identificación oficial vigente tiene que ser el INE o pasaporte
  2. Comprobante de domicilio
  3. Presentar copia simple de la CURP
  4. Una USB (aquí se guardará tu e.firma) asegúrate de que funcione correctamente.
  5. Correo electrónico (si puedes que no sea el bombomasecino@yahoo.com porque quedará grabado en la e.firma)
  6. Pensar en una contraseña ya que te harán escribirla ahí mismo, te recomiendo apuntarla en un lugar seguro porque al 90% de las personas se les olvida y queda inutilizable sin la contraseña, entonces apuntala bien y no la pierdas, debe de contener: 1 mayúscula, 1 minúscula, 1 número y al menos 10 caracteres.

3. Asistir a la Cita

En la cita, tendrás que presentar tus documentos y pasar por una entrevista para verificar tu identidad muy parecida al trámite del INE o el pasaporte. Este es el momento de brillar y demostrar que eres quien dices ser, no importa que vayas guapa o guapo porque en ningún lado sale la foto.

4. Recepción de la e.firma

Una vez verificada tu identidad, recibirás tus archivos de e.firma (.cer y .key) y tu contraseña en la USB que llevaste. ¡Listo! Ahora eres el orgulloso poseedor de tu e.firma, guárdala bien, no se la compartas a nadie, si crees que alguien uso mal uso de ella cuéntaselo a quien más confianza le tengas y revolacala en Revoca tu certificado de e.firma siguiendo los pasos.

Conclusión

Al finalizar nuestro viaje por el mundo de la e.firma del SAT, queda claro que esta herramienta digital es más que un simple requisito burocrático; es una llave maestra para el universo de trámites en línea. Con su capacidad de simplificar procesos, garantizar seguridad y validar nuestra identidad digital, la e.firma se ha convertido en un elemento indispensable en la vida moderna.

Un Llamado al Uso Consciente y Responsable

Es esencial recordar que, con gran poder viene gran responsabilidad. La e.firma es un reflejo de tu identidad en el mundo digital y debe ser tratada con el mismo cuidado y seriedad que tu firma manuscrita, ya que con tu e.firma incluso podrían pedir un crédito a tu nombre y tu no podrás hacer nada más que pagarlo. Utilizarla de manera consciente y responsable no solo protege tus intereses, sino que también mantiene la integridad de tus trámites digitales.

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