Qué Son las UTMs y Cómo Utilizarlos

¿Sabías que puedes saber exactamente de dónde proviene el tráfico de tu sitio web? Cuando estás ejecutando campañas publicitarias, publicando en redes sociales o gestionando una estrategia de SEO, entender qué canal está impulsando las visitas y las conversiones es esencial para ajustar tus esfuerzos y mejorar tus resultados. Aquí es donde las UTMs se vuelven una herramienta indispensable.

¿Qué son los UTMs y por qué son fundamentales para tu marketing?

Las UTMs son pequeños fragmentos de texto que se añaden al final de una URL para ayudar a los marketers a rastrear el origen del tráfico hacia su sitio web. Estas etiquetas permiten identificar exactamente cómo y desde dónde los usuarios llegan a tus páginas, proporcionando información valiosa para tus estrategias de marketing.

El término UTM viene de Urchin Tracking Modules. Este nombre proviene del software Urchin, que fue adquirido por Google y se convirtió en lo que hoy conocemos como Google Analytics. Dicho de forma sencilla, los UTMs son fragmentos de texto que añades a los enlaces para monitorear de forma precisa el rendimiento de tus campañas en Google Analytics.

Imagina que tu sitio web es una tienda física y cada visitante que llega a la tienda, lleva una etiqueta que indica cómo llegó hasta allí, quizás porque vió un cartel en la calle, o porque vió un espectacular en una avenida. Las UTMs funcionan de manera similar en el mundo digital, permitiéndote saber si un usuario llegó a través de un anuncio en Facebook Ads, un correo electrónico o una campaña de Google Ads.

Entendiendo las UTMs

Para entenderlo mejor, te invito a realizar un ejercicio práctico. Ve a Google y escribe «curso de marketing digital». Haz clic en uno de los resultados que diga «Anuncio» o «Patrocinado». Fíjate en la barra de direcciones exactamente en la URL, copiala y pegala en un bloc de notas para que la veas completa, es posible que encuentres algo como ?gclid= o ?utm_source= seguido de una serie de caracteres o palabras. Estos son los parámetros que te mencionaba al inicio, se añaden después del signo de interrogación ? en la URL.

Por ejemplo, una URL completa con UTMs podría verse así:

https://tuweb.com/pagina?utm_source=facebook&utm_medium=social
&utm_campaign=verano&utm_term=comprar_blusa&utm_content=imagen1

Es importante mencionar que no todos los anunciantes utilizan UTMs o conocen su potencial. Si al realizar el ejercicio anterior no ves ?utm_source en la URL, es probable que el anunciante no esté implementando esta práctica. Esto representa una oportunidad para destacar en tu sector, aprovechando al máximo las UTMs para superar a la competencia.

Estos parámetros no alteran el contenido de la página, ni la URL original pero son esenciales para los anunciantes. Google Ads utiliza gclid para rastrear la efectividad de sus campañas, ¿no te haz preguntado ¿cómo puede saber Google que anunció fue el que tuvo mejor rendimiento?, bueno es gracias al gclid y mucho más complejo que esto, al añadir este parámetro puede saberlo, mientras que utm_source es parte de las UTMs que tú mismo puedes configurar para tus campañas para saber cual tuvo mejor rendimiento. Estas etiquetas permiten recopilar datos sobre cómo interactúan los usuarios con tus anuncios y qué canales generan más tráfico y conversiones.

Importancia de las UTMs para estrategias de Marketing

Las UTMs son una herramienta imprescindible en cualquier estrategia de Marketing. Al utilizar estas etiquetas, obtienes información detallada sobre el comportamiento de los usuarios, lo que te permite:

• Optimizar tus campañas publicitarias: Sabrás exactamente qué anuncios están funcionando y cuáles necesitan ajustes.
• Mejorar el retorno de inversión (ROI): Al enfocarte en las estrategias que generan resultados, aumentas la eficiencia de tu presupuesto de marketing.
• Tomar decisiones basadas en datos: En lugar de especular, tendrás cifras concretas que respaldan tus acciones.

Componentes clave de un UTM: Cómo funciona cada uno

Ahora que ya entiendes qué es un parámetro y has visto ejemplos como ?gclid y ?utm_source=, es momento de profundizar en los componentes clave de las UTMs. Dentro de las UTMs existen otros parámetros que puedes utilizar para personalizar y optimizar el rastreo de tus campañas de marketing.

Si bien puedes crear tus propios parámetros para adaptarlos a tu conveniencia o estrategia, hay algunos que se utilizan comúnmente en la industria y se consideran prácticas recomendadas. Estos parámetros estándar facilitan el análisis y son compatibles con herramientas como Google Analytics.

Los principales parámetros de las UTMs son:

• utm_source: Indica la fuente de donde proviene el tráfico, como Google, Facebook o Bing. Por ejemplo, utm_source=google.
• utm_medium: Especifica el medio o canal, como «cpc» (costo por clic), «email», «social». Por ejemplo, utm_medium=cpc.
• utm_campaign: Identifica la campaña específica que estás ejecutando. Por ejemplo, utm_campaign=lanzamiento_producto.
• utm_term: Se utiliza para rastrear palabras clave en campañas de búsqueda pagada. Por ejemplo, utm_term=curso_marketing_digital.
• utm_content: Diferencia entre variaciones de un mismo anuncio o enlace, útil para pruebas A/B. Por ejemplo, utm_content=anuncio_a.

Estos parámetros te permiten rastrear de manera detallada cómo los usuarios interactúan con tus campañas y cuáles son las estrategias más efectivas. Aunque puedes crear parámetros personalizados, es recomendable utilizar estos estándares para mantener consistencia y facilitar el análisis de datos.

Esto te indica que el usuario llegó a tu página desde Facebook (fuente), a través de una campaña en redes sociales (medio), específicamente en la campaña «verano» (campaña), utilizando la palabra clave «utms» (término), y que hizo clic en la imagen 1 (contenido).

Recuerda que, aunque puedes personalizar las UTMs según tus necesidades, mantener una nomenclatura estándar te ayudará a analizar mejor los resultados y comparar el rendimiento entre diferentes campañas. Esto es una práctica común en la industria que facilita la colaboración y comprensión entre equipos de marketing.

Cómo crear UTMs paso a paso: Guía práctica para generar UTMs personalizadas

Crear UTMs personalizadas es un proceso sencillo. A continuación, te guiaré paso a paso para que puedas implementarlas correctamente en tus estrategias.

Antes de comenzar a crear tus UTMs, es fundamental que tengas claro qué información vas a incluir en cada parámetro. Una práctica recomendada es organizar esta información en una hoja de cálculo, como Excel o Google Sheets. Esto te permitirá tener un control más preciso y facilitará la generación de múltiples UTMs. Puedes crear columnas para cada parámetro y llenar las filas con los datos correspondientes a cada anuncio o enlace.

Uso del Google Campaign URL Builder

El Google Campaign URL Builder es una herramienta gratuita que simplifica la creación de UTMs. Te proporciona una interfaz sencilla donde puedes ingresar los parámetros y generar automáticamente la URL con los UTMs incluidos.

Paso a paso para usar el Google Campaign URL Builder:

1. Accede a la herramienta: Visita el Google Campaign URL Builder.
2. Introduce la URL de tu sitio web: En el campo «Website URL», ingresa la página a la que quieres dirigir el tráfico, por ejemplo, https://tuweb.com/pagina.
3. Completa los parámetros UTM:
   • Campaign Source (utm_source): Escribe la fuente, por ejemplo, facebook.
   • Campaign Medium (utm_medium): Indica el medio, como social.
   • Campaign Name (utm_campaign): Especifica el nombre de la campaña, por ejemplo, promocion_verano.
   • Campaign Term (utm_term): (Opcional) Agrega palabras clave si es relevante.
   • Campaign Content (utm_content): (Opcional) Diferencia entre anuncios o enlaces, como banner_1.
4. Genera la URL: La herramienta automáticamente creará la URL completa con los UTMs en el campo «Generated Campaign URL».
5. Copia la URL: Puedes copiarla directamente para usarla en tus campañas.
6. Verifica la URL: Es recomendable probar la URL en tu navegador para asegurarte de que funciona correctamente y dirige a la página deseada.

Ejemplos prácticos de creación de UTMs

Ejemplo: Campaña de email marketing

• URL base: https://tuweb.com/nuevo-producto
• Fuente (utm_source): newsletter
• Medio (utm_medium): email
• Campaña (utm_campaign): lanzamiento_producto
• Contenido (utm_content): boton_comprar

URL con UTMs:

https://tuweb.com/nuevo-producto?utm_source=newsletter&utm_medium=email
&utm_campaign=lanzamiento_producto&utm_content=boton_comprar

Comprendiendo la Anatomía de una UTM

Comprender la estructura de una UTM te ayudará a evitar errores comunes y asegurará que tus enlaces funcionen correctamente.

• URL base: Es la dirección de la página a la que quieres dirigir a los usuarios, por ejemplo, https://tuweb.com/pagina.
• Símbolo «?»: Se utiliza para indicar que a continuación se añadirán parámetros a la URL.
• Parámetros UTM: Cada uno comienza con el nombre del parámetro (por ejemplo, utm_source), seguido por un signo igual = y el valor que le asignas (por ejemplo, utm_source=google).
• Separador «&»: Si incluyes múltiples parámetros, debes separarlos con un ampersand &.

Ejemplo completo:

https://tuweb.com/nuevo-producto?utm_source=newsletter&utm_medium=email
&utm_campaign=lanzamiento_producto&utm_content=boton_comprar

Errores comunes a evitar:

• Omitir el «?«: No incluir el signo de interrogación entre la URL base y los parámetros provocará que la dirección no funcione correctamente.
• Usar «&» al inicio: Comenzar los parámetros con & en lugar de ? puede causar problemas en el rastreo.
• Errores tipográficos: Asegúrate de escribir correctamente los nombres y valores de los parámetros.
• No probar la URL: Siempre verifica que la URL funciona y dirige a la página correcta.

UTMs en campañas publicitarias y otros canales

Las UTMs son una herramienta versátil que puedes aplicar en diferentes tipos de campañas y canales de marketing. No es necesario profundizar en cada plataforma; lo importante es entender cómo utilizarlas de forma práctica para mejorar tus estrategias.

Implementación práctica de UTMs en diferentes campañas

• Campañas de publicidad en línea: Al agregar UTMs a tus anuncios en plataformas como Google Ads, Facebook Ads o TikTok Ads, puedes rastrear cuál campaña o anuncio específico está generando más tráfico y conversiones. Por ejemplo, puedes diferenciar entre campañas de búsqueda, display o video en Google Ads usando el parámetro utm_medium.
• Enlaces referidos y colaboraciones: Si trabajas con influencers o sitios web que promocionan tus productos, las UTMs te permiten identificar exactamente cuánto tráfico proviene de cada colaborador. Esto es esencial para medir el rendimiento de tus alianzas y optimizar tu estrategia de marketing.
• Redes sociales y contenido orgánico: Al compartir enlaces en distintas plataformas sociales, puedes usar UTMs para distinguir entre el tráfico que proviene de Facebook, Instagram o Twitter, e incluso entre diferentes tipos de contenido como publicaciones, historias o anuncios.
• Backlinks y estrategias de SEO: Aunque los backlinks son fundamentales en SEO, al añadir UTMs a los enlaces de sitios web externos, puedes rastrear con mayor precisión el tráfico que generan estos enlaces y evaluar su impacto en tu sitio.
• Campañas de email marketing: Incluir UTMs en los enlaces de tus correos electrónicos te ayuda a saber qué campañas, asuntos o llamados a la acción están funcionando mejor, permitiéndote mejorar la efectividad de tus emails.

Cómo Rastrear las UTMs en Google Analytics

Para aprovechar al máximo las UTMs, es fundamental saber cómo rastrearlas en Google Analytics. Esta herramienta te permite analizar el rendimiento de tus campañas y entender mejor el comportamiento de tus usuarios.

Paso previo: Tener Google Analytics instalado

Antes de comenzar, debes asegurarte de tener Google Analytics instalado en tu sitio web. Si no sabes qué es o cómo instalarlo, puedes consultar este artículo donde te explicamos todo.

Pasos para rastrear las UTMs en Google Analytics 4:

1. Accede a tu cuenta de Google Analytics 4
   Ingresa a Google Analytics y selecciona la propiedad de tu sitio web donde tienes instaladas las UTMs.
2. Dirígete al informe de adquisición
   En el menú lateral izquierdo, haz clic en «Informes». Luego, selecciona «Adquisición» y ve a «Adquisición de tráfico». Aquí verás un panorama general de cómo los usuarios llegan a tu sitio.
3. Personaliza las dimensiones del informe
   Para visualizar los datos específicos de tus UTMs, debes ajustar las dimensiones del informe:
   • Haz clic en el ícono de «Personalizar informe» (generalmente representado con un lápiz o engranaje).
   • Selecciona «Dimensiones» y añade las que correspondan a tus UTMs:
     • Fuente de la campaña (utm_source)
     • Medio de la campaña (utm_medium)
     • Nombre de la campaña (utm_campaign)
     • Contenido del anuncio (utm_content)
     • Término de búsqueda (utm_term)
   • Aplica los cambios para actualizar el informe.
4. Analiza los datos de tus UTMs
   Con las dimensiones personalizadas, el informe mostrará detalles específicos de tus UTMs. Podrás ver:
   • Cantidad de usuarios que llegaron desde cada utm_source.
   • Comportamiento de los usuarios según el utm_medium.
   • Conversiones y objetivos cumplidos por cada utm_campaign.
5. Utiliza filtros para profundizar en los datos
   Si deseas analizar una campaña o fuente en particular:
   • Aplica filtros en el informe seleccionando la dimensión y el valor que te interese.
   • Esto te permitirá enfocarte en un conjunto específico de datos y obtener insights más detallados.

Consejos y Recomendaciones

Para sacar el máximo provecho de las UTMs en tus estrategias de marketing, es importante tener en cuenta algunas prácticas que te ayudarán a optimizar su uso y análisis. A continuación, te presentamos varios consejos y recomendaciones que te permitirán llevar tus campañas al siguiente nivel.

Almacenamiento de las UTMs en tu Sistema

Almacenar las UTMs directamente en tu sistema es una excelente manera de profundizar en el análisis de datos y mejorar la eficacia de tus campañas.

Cuando un usuario realiza una compra o se registra en tu sitio web, es recomendable guardar los parámetros UTM en tu base de datos. Esto te permite:

• Análisis detallado: Al tener acceso directo a las UTMs de cada usuario, puedes realizar análisis más profundos sobre el rendimiento de tus campañas sin depender exclusivamente de plataformas publicitarias.
• Mejora en atención al cliente: Si tu equipo de ventas o atención al cliente puede ver de dónde proviene cada usuario, pueden personalizar la comunicación y ofrecer una experiencia más relevante.
• Integración con CRM: Al guardar las UTMs en tu CRM, facilitas que el equipo de ventas identifique el origen de cada lead y ajuste sus estrategias de seguimiento en consecuencia.

Por ejemplo, si un cliente llega a tu sitio a través de una campaña específica de Facebook Ads, al almacenar esa información, podrás saber qué anuncio generó la conversión y enfocar tus esfuerzos en lo que realmente funciona.

Mejores Prácticas para Usar una Nomenclatura Fija y Entendible

Utilizar una nomenclatura consistente y clara en tus UTMs es fundamental para evitar confusiones y facilitar el análisis de datos.

• Establece convenciones claras: Define un conjunto de reglas para nombrar tus parámetros UTM y asegúrate de que todo el equipo las conozca y las siga. Por ejemplo, decide si usarás minúsculas, guiones bajos (_) o guiones medios (-) para separar palabras.
• Sé descriptivo pero conciso: Utiliza nombres que describan claramente la campaña, medio o contenido. Evita abreviaturas confusas o términos genéricos como «campaña1».
• Documenta tus convenciones: Mantén un documento o guía de estilo donde se especifiquen las reglas de nomenclatura. Esto es especialmente útil cuando múltiples personas gestionan las campañas.
• Evita caracteres especiales y espacios: Los espacios y ciertos caracteres pueden causar problemas en las URLs. Es preferible usar guiones bajos o medios para separar palabras.

Por ejemplo, en lugar de utm_campaign=promo verano, es mejor utilizar utm_campaign=promo_verano o utm_campaign=promo-verano.

Rastreo de Landing Pages con SEO

Las UTMs no solo son útiles en campañas pagadas; también pueden ser una herramienta poderosa en tus estrategias de SEO.

• Asignar UTMs a tus landing pages SEO: Aunque el tráfico orgánico no suele incluir UTMs, puedes utilizarlas en enlaces internos o en acciones promocionales para rastrear el rendimiento de diferentes páginas.
• Usar JavaScript para rastrear el origen: Implementa scripts que capturen el referer o la página de origen del usuario. Esto te permite saber si el usuario llegó desde un motor de búsqueda, un enlace externo o una página específica de tu sitio.
• Almacenar información en tu sistema: Al guardar estos datos junto con las UTMs, obtienes una visión más completa del recorrido del usuario, lo que te ayuda a optimizar tus estrategias de contenido y conversión.

Por ejemplo, si descubres que una landing page optimizada para «UTMs avanzadas» está generando mucho tráfico orgánico pero pocas conversiones, puedes ajustar el contenido o el llamado a la acción para mejorar los resultados.

Conclusión

Las UTMs son una herramienta esencial para cualquier estrategia de marketing digital. Al aplicar estos consejos y recomendaciones, podrás maximizar su efectividad y obtener insights valiosos sobre el comportamiento de tus usuarios. Recuerda que almacenar las UTMs en tu sistema, utilizar una nomenclatura consistente y aprovecharlas en tus estrategias de SEO te permitirá tomar decisiones más informadas y mejorar el rendimiento de tus campañas. ¡Empieza a implementar estas prácticas hoy mismo y lleva tu marketing al siguiente nivel!